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京东无人“黑科技”破解成本难题

2019-09-23 点击:1864
近年来,京东在实施内部力量,开放无人“黑技术”技术和设备服务的基础上开始拓展,并通过智能解决方案的输出帮助传统零售店智能升级和转型。

京东无人店随处可见

除扫描代码支付和面部支付外,没有意义购物即将到来!

8月25日,第三代京东无人超市在重庆经济开发区中国智谷智能科技体验区正式亮相。据报道,超市占地面积约100平方米,全天24小时开放。没有收银员。当消费者第一次进入时,他需要通过微信小程序打开保密支付功能,然后将代码扫描到超市中选择成品。直接退出结算渠道,系统将在商店后自动完成付款,整个过程不到5分钟。

京东相关负责人表示,重庆南岸的京东无人超市项目是重庆南岸第一个第三代无人超市。它具有高度的智能,可以实现无感知的购物。消费者只扫描。当QR码进入商店时,可以完成整个购买过程。

他说,第三代京东无人超市不需要人工支付,这不仅节省了客户排队和结算的时间,而且无人管理进一步降低了超市的人工成本,提高了运营效率。接下来,京东计划到2020年底在重庆完成20至50个无人商店的建设,包括无人超市,未来餐厅和无人站。

京东在无人商店的布局很早,而且已经在全国各地蓬勃发展。

2019年1月28日上午,河南首家京东X无人超市在洛阳市洛阳古城正式开业。与普通超市不同,客户只需要“刷脸”即可自动完成产品统计和结算。

京东X商务部高级商务总监王哲说:“洛阳是一座有着千年历史的首都,具有深厚的文化底蕴。无人超市的入口为洛阳古城增添了一丝黑色,融合了旅游和购物。技术'。接下来,京东X无人超市将通过人脸识别,物联网和大数据等新技术改变消费者的购物方式,以提升消费者的购物体验。

5月10日上午,湖南第一家京东X无人超市在长沙正式开业。京东X无人超市占地面积近50平方米,展示了500多种商品,包括日用品,小吃和饮料。 50%是进口商品,包括互联网品牌小吃和湖南特色食品。

据报道,京东在2018年设定了一个目标,即在国内外开设100多家无人商店,主要用于重点城市的商业中心,写字楼,社区,景点等应用场景。据不完全统计,目前京东,天津,西安,济南,雄安新区等城市有20多家无人超市。

无人模式背后的“黑科技”

近年来,“无人化”成为最火爆的前沿概念之一,这背后与京东等科技巨头的持续发力不无关系。

据介绍,京东无人便利店背后的D-Mart智能门店解决方案,由京东AI与大数据部自主研发,包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等四个部分,可随意组合。

走进京东无人便利店,如果不仔细观察,很难看出它与其他传统便利店有什么差别。但事实上,一旦进入店内,我们的身份、性别、年龄等信息已被系统知晓,在某个商品前面停留多长时间,喜欢拿左边还是右边货架的商品,最终买了哪些商品,都全部被店内多方位、多角度的摄像头记录下来。

当然,仅靠摄像头不足以完成更复杂的数据分析任务,一排排的货架上还“暗藏玄机”。

京东给每个货架都装上了智能传感器和人脸识别摄像头。智能传感器设于货架底部,用户在货架前拿走商品后,会触发智能感应器及人脸识别摄像头,实现人货绑定。

此外,智能货架也可独立完成补货提醒、陈列监管、价格管理、促销管理和智能推送等多种功能。

当选好了商品之后,便可以把它们挨个放在智能结算台上完成付款步骤。该设备安装有集成摄像头,借助京东这些年积累的实拍数据,可以利用图像识别技术来结算。

除无人便利店外,京东的也对外界展示了全场景、即拿即走、数字化运营的京东X无人超市方案。京东将人脸识别作为用户进门的凭证,初次进入时绑定用户身份和支付信息,一次绑定便可“终身使用”。在购物和支付过程中,京东X无人超市使用RFID、人脸识别、图像识别等技术,保证了用户的良好购物体验 货物随意挑选,通过结算通道走出超市即可。

和无人便利店相似,进入京东X无人超市后,店内的传感器可以感知消费者行走的路线,所观察的商品,哪些商品被拿起过以及看了多少时间。后台对这些数据进行分析后,可以帮助超市运营人员进行精准营销。

京东通过对这些数据进行分析,可以知道周围有多少用户,这些用户他们之前的购买偏好是什么,甚至分析出该用户是否已婚,是不是要生小孩,家里有没有老人,要买什么东西等等。知道这些数据后,超市可以实现精准补货,也可以给出预测建议值发送到京东,然后再通过配送员送到店内。

更有趣的地方在于,在京东无人超市购物,可以把商品装在口袋里、书包、手提袋等任何地方,然后“大摇大摆”地走出闸门。当你走出通道时,人脸识别、智能摄像头、智能价签等技术会帮你从绑定的京东账号付款。

破解无人技术成本难题

通过多年来在智能零售领域内的实践与探索,京东也在不断地对智能零售进行升级,并在技术、运营、商业模式等多个层面进行创新。

目前,京东的无人超市拥有RFID、视觉等多种技术方案,通过对不同模式的运营探索,满足消费者不同的需求,带来更好的体验,并具有可复制性与定制化属性。

也正是基于此,京东在练好内功的基础上开始对外拓展,从自营式无人便利店和无人超市开始逐步迈向对外开放技术和设备服务,通过输出智能化解决方案,帮助传统零售店进行智能化升级和改造。

前不久,北京京能集团建设与京东合作,在北京东城区交道口南大街28号开设了一家名为“J+”的智能便利店。

至于为何要开展无人便利店业务,“J+”便利店相关负责人表示:“这是为了配合北京未来的定位发展,推动北京市社会性服务产业发展,京能集团基于自身现有资源进行优化整合,选择开设J+智能便利店。”他说:之所以选择与京东合作,“除了其技术优势之外,京东在供应链、数据分析等方面都有一套完整的体系,使新进入市场的J+智能便利店更加完善。”

事实上,尽管无人店展现出了良好的前景,但随着时间推移,无人店的自身局限性也不断显现。

中国百货商业协会常务副秘书长杨青松表示,业界对无人店技术给予了充分关注,但对具体的运营管理欠缺深入的分析。无人商店通过技术、设备省掉了店内的一些人力成本,但是背后的隐性成本却不可忽视。

业界认为,将技术研发成本和门店成本、人力成本等运营要素分离,也许是一个有效途径。同时,京东对外开放无人技术,实际上也是京东学习能力的升级。对于京东本身来说,最需要无人技术的是它的仓库和配送,以最大程度地节省劳动力,提高效率。如果没有无人技术,一直处于扩充状态的仓储模式是不可持续的,而无人技术的出现解决了这个问题,为京东很好地筑造了一条护城河。

不过,业界认为,像无人店这样的项目,如果京东仅仅是自己使用,从投入和产出比来说,或许并不是一笔划算的买卖,但如果开放这项技术则会出现不一样的情况,不仅仅投入产出比大大提升,重要的是,京东可以在商业化的过程中,沉淀下来一批量化指标和数据,并把这些数据变成自己抢占市场的重要资源。

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